Customer service bij Bol …

Deze week heb ik gemerkt dat het achterlicht van mijn bakfiets kapot is. Heel vervelend, want met dit weer fiets ik liever extra veilig. Dan maar snel een bestelling plaatsen bij Bol. Gisteren besteld, vandaag geleverd!

Bij het openen van de verpakking zag ik echter een verkeerd product. Een schroevendraaier set ipv de fietsverlichting. Onmiddellijk keek ik op tegen de frustraties van een retourverzending en begon ik plannen te maken om toch ergens aan een fietslicht te geraken voor ik opnieuw op pad moest met de fiets.

Op aanraden van Gerty (mijn vrouw) toch even naar Bol customer service gebeld. Ik was al fan van Bol vóór het gesprek, maar dóór het gesprek ben ik helemaal overtuigd van dit bedrijf: vriendelijk, pro-actief en to-the-point. Tijdens het gesprek werd geregeld dat de fietsverlichting onmiddellijk nagezonden zou worden. De schroevendraaier set mag ik zelf houden, of iemand anders gelukkig mee maken (!). En 3x excuses voor het probleem.

Wel, Bol … knap werk! Thumbs up en een dikke high five!

Als ik iemand gelukkig kan maken met een 25 in 1 reparatieset, geef gerust een seintje!

19 thoughts on “Customer service bij Bol …”

  1. Pingback: Enkel vandaag - interessante boeken op Bol met een mooie korting - Thomas Lepouttre - tl;dr

  2. I was recommended this website by my cousin. I am not sure whether this post is written by him as nobody else know such detailed about my difficulty.
    You are incredible! Thanks!

  3. I’m impressed, I must say. Rarely do I come across a blog that’s both educative and amusing, and without a
    doubt, you have hit the nail on the head. The issue is
    something that not enough folks are speaking intelligently about.
    I am very happy that I stumbled across this in my hunt for something regarding this.

  4. I am curious to find out what blog platform you happen to be utilizing?
    I’m experiencing some small security issues with my latest site and I would like to
    find something more risk-free. Do you have any recommendations?

  5. I really like your blog.. very nice colors & theme.

    Did you make this website yourself or did you hire someone to do it for you?
    Plz respond as I’m looking to construct my own blog and would like to know
    where u got this from. many thanks

  6. I’m not sure why but this blog is loading incredibly slow for me.

    Is anyone else having this problem or is it a issue on my end?

    I’ll check back later on and see if the problem still
    exists.

  7. I just could not leave your website prior to suggesting
    that I actually enjoyed the usual information an individual
    supply to your guests? Is gonna be again steadily to inspect new posts

  8. Hello There. I found your blog using msn. This is a very well written article.

    I will make sure to bookmark it and return to read more of your useful info.
    Thanks for the post. I’ll certainly return.

Leave a Comment

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.