De rol van Chief Transformation Officer

McKinsey omschrijft de rol van Chief Transformation Officer (CTO) in een organisatie. Elke organisatie heeft zo iemand nodig. Akkoord?

  • A highly capable leader;
  • Someone who can balance between stick and carrot;
  • A high level orchestrator of a compex process;
  • Clear mandate;
  • Sets the tone and spurs enthusiams;

http://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-recovery-and-transformation-services/our-insights/the-role-of-the-chief-transformation-officer

Communicatie als project manager

Je hoort het vaak: 90% van de dagtaak van een project manager bestaat uit communicatie. Maar hoe stroomlijn je die communicatie naar de verschillende stakeholders? Welke middelen zitten in je toolbox?

Een (standaard) status rapport/report

Een document waarin de project status (kort) omschreven staat, inclusief het typische verkeerslicht voor het project (globaal) en deelprojecten.

  • Groen : alles OK en onder controle; geen problemen.
  • Geel / oranje : problemen maar nog niet onoverkomelijk, anticiperen en mogelijkheden onderzoeken en voorstellen
  • Rood : grote problemen, alarmeren en escaleren naar senior management; project zal zijn afgesproken commitments hoogstwaarschijnlijk niet halen; actie nodig om het project terug onder controle te krijgen

Lees verder Communicatie als project manager

How to Have Your Cake and Eat it Too door J. Margus Klaar

Vlot geschreven boek over Service Design. Het biedt mooie inzichten, eenvoudig te begrijpen verhalen en voldoende voorbeelden. Is het een top boek? Eigenlijk niet. Maar aangezien iedereen de mond vol heeft van Service en Experience Design, maar eigenlijk niet goed weet wat het is, zijn dit type boeken broodnodig.
Een + voor de opmaak van het boek: fris, gedurfd en passend bij het thema.

Kopen, bij Bol!

Six Sigma

six-sigma

Six Sigma werd in 1986 door Motorola ontwikkeld. Het is een managementstrategie met directe focus op de kwaliteit van resultaten door het verbeteren van processen. Six Sigma is een set aan methodes die een bedrijf kan helpen efficiënter en effectiever te draaien.

De ‘sigma’ uit Six Sigma staat voor de standaardafwijking die getolereerd wordt binnen de organisatie: binnen een Six Sigma proces wordt verwacht dat producten 99,999966% foutloos verlopen. Dus een tolerantie van 3,4 fouten per miljoen producten.

Lean Six Sigma is een combinatie van de 2 methodologieën Lean en Six Sigma.

Het is wat het is.

Man is least himself when he talks in his own person. Give him a mask, and he will tell you the truth.

Oscar Fingal O’Flahertie Wills Wilde, Ierse schrijver, dichter en estheet.

 

Vaak lijken onervaren project managers “bang” om de waarheid te vertellen. Doorgaans onbewust, maar oh zo cruciaal. Ik heb het niet over flagrante leugens, maar het verzwijgen van de correcte status van een project. Het lijkt wel alsof een project dat momenteel minder goed loopt, verzwegen moet worden. Of erger, opgehemeld en verdoezeld worden.

Lees verder Het is wat het is.

Inschattingen via PERT analyse

De PERT analyse is gekend door veel mensen, maar wordt quasi nooit gebruikt. Zonde, omdat het wel een goede context meegeeft bij inschattingen. Door het resultaat van de analyse te gebruiken in je communicatie, zal je méérwaarde creëren, transparantie scheppen en verwarring vermijden. Geen enkele reden dus om dit niet te doen.

PERT staat voor Program Evaluation and Review Technique, en is een eenvoudige formule waarbij de best case (O, meest optimistische inschatting), worst case (P, meest pessimistische inschatting) en most likely case (M, meest waarschijnlijke inschatting) tegen elkaar gezet worden. Het resultaat geeft een realistischere inschatting.

Lees verder Inschattingen via PERT analyse