// De trein is altijd een beetje reizen
// De trein is altijd een beetje reizen
Dagelijks zou ik er een heus verhaal over kunnen schrijven, onze nationale trots. De NMBS is een typische overheidsbedrijf. Log, onbestuurbaar en oh zo chaotisch.
Er gaat geen dag voorbij zonder een technisch mankement, een vermiste conducteur of “bladeren op de sporen” waardoor de trein ofwel vertraging oploopt, ofwel gewoonweg afgeschaft wordt.
Vaak gebeurt het ook dat de trouwe gebruikers voorgelogen wordt over de oorzaak van de vertraging, dat er flagrante leugens verteld worden of dat er gewoonweg géén communicatie is. De conducteur weet in de meeste gevallen niet veel meer te vertellen dan het standaard “ik weet niet” antwoord.
Maar om toch te eindigen met een positieve noot: zaten we in de wagen, dan zaten we waarschijnlijk vast in de file.
NMBS, aub … gedraag jullie als een écht bedrijf en heb eens wat respect voor de klant. Wij zijn het immers die jullie loon betalen.